تشرح هذه السياسة كيف يتعامل Dr Note («نحن») مع المعلومات عندما تستخدم عيادة أو مختبر أو عيادة أسنان أو مركز أشعة أو صيدلية تطبيق Dr Note على آيفون أو أندرويد، والخدمة المرتبطة به.
Dr Note تديره وتشغّله بصورة قانونية «شركة الحلول الإبداعية لتكنولوجيا المعلومات والحلول البرمجية (بيورتك – Puretik)»، وتُشار إليها هنا بـ «نحن».
للتواصل وطلبات الخصوصية: info@puretik.com
١. باختصار
- Dr Note أداة لإدارة العمل في المؤسسات الصحية. يدخل الموظفون بحساباتهم، ويحتفظ كل مكان عمل بسجلاته وحده.
- المرضى لا ينشئون حساباً في Dr Note.
- لا نبيع المعلومات الشخصية أو الصحية، ولا نستخدمها للإعلان أو التتبع.
- لا يرى أي مكان عمل سجلات مكان عمل آخر.
- تُرسل صورة ورقة المختبر إلى Google (Gemini) فقط عندما يختار الموظف قراءتها (القسم ٥).
٢. من المسؤول عن المعلومات
مكان العمل الذي يُدخل معلومات المريض هو الذي يقرر سبب تسجيلها ومن يراها من موظفيه، وهو المسؤول عن وجود الأساس القانوني والصلاحية لتسجيل بيانات مرضاه. نحن نخزّن هذه المعلومات ونعالجها نيابةً عنه لتشغيل العمل اليومي: الاستقبال والزيارة والمختبر ومخطط الأسنان والفاتورة ومخزون الصيدلية. أما بيانات حسابات الموظفين (رقم الهاتف والاسم) فنحن المسؤولون عنها.
إذا كنت مريضاً لدى جهة تستخدم Dr Note، فتواصل مع تلك الجهة أولاً لأن السجل عندها. ويمكنك مراسلتنا أيضاً، ونساعد حين نكون الجهة المناسبة.
٣. المعلومات التي نجمعها
| الفئة | ما تشمله |
|---|---|
| الحساب | رقم هاتف عراقي، والاسم الذي تدخله، ورمز جلسة يُحفظ على جهازك وتنتهي صلاحيته بعد ٣٠ يوماً. لا نجمع كلمة مرور. |
| مكان العمل | الاسم، والنوع (عيادة، مختبر، مجمع، أسنان، صيدلية)، والهاتف، والعنوان، والأجور الافتراضية بالدينار العراقي. وتشمل سجلات الموظفين رقم الهاتف والدور وأجر الكشف. |
| المرضى | الاسم، ورقم الهاتف، والجنس، وتاريخ الميلاد، كما يدخلها مكان العمل. |
| الرعاية الصحية | المواعيد، وحالة الزيارة، والتشخيص، والملاحظات السريرية وملاحظات الاستقبال، والفحوصات المطلوبة، والأدوية والجرعات، وملاحظات الأسنان، والوصفات. |
| المختبر | أسماء التحاليل، ونوع العينة، والقيم، والوحدات، والمدى المرجعي. وقد تُرسل صورة لنتيجة ورقية لقراءتها (القسم ٥). |
| المال | فواتير بالدينار العراقي: اسم المريض وهاتفه والبنود والأسعار والخصم. لا نجمع أرقام البطاقات المصرفية ولا الحسابات البنكية. |
| الصيدلية | أسماء الأدوية والباركود والأسعار والكلف وتواريخ النفاد وحركات المخزون لتلك الصيدلية. |
ما لا نجمعه: لا نطلب موقعك ولا جهات اتصالك ولا معرّف الإعلانات ولا بيانات من تطبيقات أخرى، ولا صورك إلا ورقة مختبر تختار تصويرها. قد يطلب التطبيق إذن الكاميرا أو مكتبة الصور من نظام الجهاز فقط عندما تصوّر ورقة مختبر أو تقرأ باركود دواء. ويُستخدم البلوتوث فقط للاتصال بطابعة الفواتير.
٤. المعلومات الصحية
التشخيص والملاحظات والأدوية ومخطط الأسنان وقيم المختبر وبيانات المريض المرتبطة بها كلها معلومات صحية حساسة. لذلك:
- نستخدمها فقط لتقديم Dr Note لمكان العمل الذي أدخلها.
- لا نستخدمها للإعلان ولا للتسويق ولا لبناء ملفات تعريفية، ولا نبيعها ولا نؤجرها.
- يرى الموظف السجلات بحسب دوره داخل مكان العمل الواحد (مثل طبيب أو صيدلي أو استقبال).
- لا يشارك Dr Note أي سجل مع عيادة أو مختبر أو صيدلية أخرى.
٥. قراءة ورقة المختبر بالذكاء الاصطناعي (Google Gemini)
هذه الميزة اختيارية. عندما يصوّر موظف ورقة مختبر أو يرفعها ويطلب قراءتها، يرسل Dr Note الصورة واسم التحليل وأسماء الحقول إلى Google (واجهة Gemini) لقراءة القيم المطبوعة وإعادتها إلى النموذج.
- لا يحفظ Dr Note الصورة في قاعدة بياناته. تُحفظ فقط القيم التي يؤكدها مكان العمل ضمن نتيجة المختبر.
- تعالج Google الصورة لإعادة القيم، ويخضع تعاملها مع المحتوى لشروطها الخاصة بهذه الخدمة.
- لا نستخدم هذه الصور لتدريب نماذج خاصة بنا.
- لا تصوّر ورقة إلا إذا كان مكان العمل مخوّلاً باستخدام معلومات ذلك المريض على هذا النحو. ويمكن إدخال القيم يدوياً دون استخدام هذه الميزة.
٦. كيف نستخدم المعلومات
- لإنشاء حسابات الموظفين وتأمينها، بما في ذلك التحقق من هوية المستخدم.
- لعرض سجلات كل مكان عمل له وحده: المرضى والزيارات والنتائج والوصفات والفواتير والمخزون.
- لقراءة ورقة المختبر عندما يطلب موظف ذلك.
- لإبلاغ التطبيق بالحد الأدنى للإصدار المدعوم ورابط صفحته في App Store أو Google Play.
- للحفاظ على استقرار الخدمة، والتحقيق في إساءة الاستخدام، والوفاء بالتزام قانوني.
لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها مع شبكات إعلان أو وسطاء بيانات أو تطبيقات أخرى للتتبع.
٧. من يتلقى المعلومات أيضاً
- الأشخاص في مكان العمل نفسه ممن يسمح لهم دورهم بذلك.
- Google، لقراءة ورقة المختبر الموضحة في القسم ٥ فقط.
- الجهات الرسمية، عندما يوجب القانون الإفصاح، أو لحماية مصلحة حيوية، أو لإقامة دعوى أو الدفاع فيها.
٨. أين تُخزَّن المعلومات
تُخزَّن السجلات في قاعدة بيانات نديرها، وتُنقل عبر اتصال مشفّر (HTTPS). تُرسل صورة المختبر إلى Google ولا تُكتب في تلك القاعدة. قد تعالج Google الصورة خارج العراق، وقد تستضيف جهات أخرى البيانات أو نسخها الاحتياطية خارج العراق. وفي كل الأحوال يبقى استخدامها محصوراً بتقديم Dr Note.
٩. مدة الاحتفاظ
- سجلات مكان العمل: ما دام يستخدم Dr Note.
- رمز الجلسة: ٣٠ يوماً من إصداره.
بعد طلب الحذف، نحذف المعلومات أو نفصلها عن الشخص خلال ٣٠ يوماً من التحقق، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لمدة أطول لواجبات السجل الطبي أو الضريبة والمحاسبة أو نزاع أو التزام قانوني. وتخرج النسخ الاحتياطية من الدورة بحسب جدول النسخ.
١٠. الحذف والتصحيح والاطلاع
- الموظف: يمكنك طلب حذف حسابك (رقم الهاتف المستخدم للدخول) بمراسلتنا على info@puretik.com أو الاتصال بنا على +964 787 811 1651. اذكر رقم الهاتف المسجّل. ننجز الطلب بعد التحقق خلال ٣٠ يوماً.
- مكان العمل: يستطيع تصحيح أو حذف مرضاه ومواعيده وزياراته ووصفاته ونتائج مختبره وفواتيره وعضوية موظفيه ومكان العمل نفسه من أدوات Dr Note.
- المريض: يطلب النسخة أو التصحيح أو الحذف من العيادة التي أنشأت السجل. وإذا كتبت إلينا فاذكر اسم العيادة لنوجّه الطلب. قد نحتاج إلى تأكيد من مكان العمل، وقد نرفض الطلب إذا أوجب القانون إبقاء السجل أو إذا كان تنفيذه يكشف معلومات شخص آخر.
- حذف حساب موظف لا يمحو السجلات السريرية التي يجب على مكان العمل الاحتفاظ بها. وإزالة التطبيق من الهاتف لا تحذف السجلات المحفوظة.
١١. الأمان
نحصر كل طلب بأماكن العمل التي ينتمي إليها الشخص وبالأدوار التي عيّنتها تلك الأماكن، ونشترط رمز جلسة ساري المفعول، وننقل البيانات عبر اتصال مشفّر. استخدم جهازاً تتحكم به وحدك ولا تشارك بيانات دخولك مع أحد. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بصورة مطلقة. وإذا حدث اختراق يمس معلوماتك فسنبلغ مكان العمل المعني دون تأخير غير مبرر.
١٢. الأطفال
حسابات Dr Note للبالغين العاملين في الجهات الصحية، ولا نسمح عن علم لطفل بفتح حساب موظف. وقد يسجّل مكان العمل طفلاً مريضاً عند علاجه، ومكان العمل مسؤول عن وجود الصلاحية القانونية لذلك (مثل موافقة ولي الأمر).
١٣. التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة على هذا العنوان ونحدّث تاريخ السريان. وإذا أثّر التغيير جوهرياً في استخدام المعلومات الصحية، نقدّم إشعاراً داخل التطبيق أو عبر بيانات الاتصال المتوفرة لمكان العمل.
١٤. التواصل
Dr Note · تشغيل شركة الحلول الإبداعية لتكنولوجيا المعلومات والحلول البرمجية (بيورتك – Puretik)
البريد: info@puretik.com
الهاتف: +964 787 811 1651
تنطبق هذه السياسة على صفحة Dr Note في Apple App Store وGoogle Play، وعلى كل شخص تُعالج معلوماته في الخدمة.